关于鲜花/蛋糕配送
 
鲜花/蛋糕是通过我们设在各地的加盟店或者配送店完成。
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
①按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
②不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： 
①收货人拒收；
②在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
③按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上或者及时联系客服，写明拒收或换货的理由；
 
关于绿植配送
 
绿植主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成。
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
①按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
②不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： 
①收货人拒收；
②在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
③按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到绿植时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

6、如当地没有您绿植所购买的品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案。

毛绒玩具、卡通花束、保鲜花类 

毛绒玩具、卡通花束、保鲜花类产品通过第三方物流配送，广州总部发货，全国可达，具体到达 时间由快递公司承诺，预计时间2-7天左右，直接快递至收货人手中，请根据配送要求选择购物时间。
注：如果有鲜花同时订购，可提前安排预定，在快递时间允许情况下，可快递至我们配送店里，与鲜花，蛋糕类同时配送。如果快递时间不允许，我们配送店只能按时配送鲜花、蛋糕。快递产品则通过快递公司人员送至收货人手中，不承诺具体送货日期。

 红酒类 

红酒类仅支持顺丰配送区域 ，广州总部发货，具体到达 时间由快递公司承诺，预计时间2-7天左右，直接快递至收货人手中。

 特殊说明 

1.卡通花束、毛绒玩具如当天需要可以从当地配送部选择相似性代替，但不承诺与网站图片相同。
2.红酒类只能走陆运，部分只能走空运的城市均不在红酒配送范围之内